Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin dotyczy zasad korzystania ze sklepu internetowego, pod adresem www.viotchak.pl. Właścicielką sklepu jest Paulina Witczak, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Paulina Witczak, Pstrokonie 36, 98-161 Zapolice, NIP: 8291752682, REGON: 526016940.

§ 2. Definicje

  1. Sklep internetowy (zwany dalej „Sklepem”) – sklep prowadzony przez Paulinę Witczak, oferujący produkty: bieliznę szytą na miarę, gotową bieliznę i dodatki oraz bony podarunkowe.
  2. Klient – osoba korzystająca z usług Sklepu, która ukończyła 18 lat lub po 13. roku życia, jeśli posiada zgodę rodzica lub opiekuna prawnego. 
  3. Produkt spersonalizowany – produkt dostosowany do wymiarów klienta, zamówiony przez formularz dostępny na stronie produktu, formularz kontaktowy lub adres mailowy: viotchak(at)outlook.com
  4. Produkt gotowy – produkt dostępny od ręki bez konieczności personalizacji.
  5. Karta podarunkowa – bon upoważniający do zakupu produktów w Sklepie.

§ 3. Zamówienia

  1. Zamówienia na produkty spersonalizowane:
    1. Produkty spersonalizowane są szyte specjalnie dla Klienta/Klientki.
    2. Po złożeniu zamówienia na produkt spersonalizowany, Klient zostanie poinformowany o czasie realizacji zamówienia i dostarczeniu produktu.
    3. Produkty spersonalizowane nie podlegają zwrotowi ani wymianie, z wyjątkiem w przypadku wad produkcyjnych lub uszkodzeń.
    4. Produkty spersonalizowane podlegają możliwości wprowadzenia jednej poprawki, po dokładnym opisaniu problemu.
    5. Czas realizacji zamówienia indywidualnego do 14 dni.
  2. Zamówienia na produkty gotowe:
    1. Produkty gotowe są dostępne od ręki i zostaną dostarczone zgodnie z wybraną formą dostawy.
    2. Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany produktu gotowego w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z zasadami zwrotów.
    3. Czas realizacji zamówienia gotowych produktów do 3 dni.
  3.  Zamówienia na bony podarunkowe:
    1. Karty podarunkowe są dostarczane elektronicznie na wskazany adres e-mail lub w formie fizycznej, dostarczone zgodnie z wybraną formą dostawy.
    2. Karty podarunkowe mają ważność przez określony czas, który jest zawarty w bonie.
    3. Bony podarunkowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

§ 4. Dostawa

  1. Produkty wysyłane są wyłącznie na terenie Polski.
  2. Koszt dostawy ponosi Klient.
  3. Dostępne metody dostawy:
    1. Paczkomat InPost (17 zł)
    2. Kurier InPost (20 zł)

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny określone są w polskich złotych.
  2. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy.
  3. Płatność następuje za pośrednictwem przelewy24.pl

§ 6. Reklamacje i zwroty

  1. Klient ma prawo do reklamowania produktów spersonalizowanych, jeśli posiadają wady lub nie są zgodne z zamówieniem.
  2. Produkty spersonalizowane nie podlegają zwrotom.
  3. Klient może zwrócić produkty gotowe w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia, pod warunkiem zachowania produktu w nienaruszonym stanie.
  4. Zwracany lub reklamowany produkt powinien być zapakowany ze starannością, by nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
  5. Reklamację lub zwrot należy zgłosić na adres e-mail: viotchak@outlook.com. W treści zgłoszenia należy podać Imię, nazwisko i datę zamówienia, w celu identyfikacji zakupu i możliwości szybkiego rozwiązania problemu.
  6. Koszty zwrotu pokrywa Klient.
  7. Czas rozpatrywania reklamacji to do 14 dni

§ 7. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe Klientek są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności Sklepu, dostępną na stronie internetowej Sklepu.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w dowolnym momencie.
  2. Wszelkie spory wynikłe z zawieranych umów sprzedaży będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującym prawem.
  3. Regulamin wchodzi w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
Twój koszyk